中小企业oa实行推行，产物和办事是两大主要身分，oa须要连系用户单元的现实办理才能阐扬感化，oa产物须要经由进程实行和办事才能让oa体系落地，而针对有特性化请求的用户单元，须要厂商供给差别水平的二次开辟办事。是以，oa产物+办事是oa体系落地的须要前提，两者缺一不可。

oa实行、开辟和办事一向是行业的“软肋”，这是由多个方面的缘由形成的，如：中小企业客户的须要与估算、用户担任人的经历、厂商的手艺与产物才能、厂商的办事才能与办理水同等。

一、中小企业用户oa须要的多样化

差别用户的行业和须要差别，对OA的请求差别，差别用户的办事难度也差别，有的只是简略利用厂商的规范OA产物，而有的包罗了大批的特性化须要，存在与别的体系之间的集成开辟。今朝厂商的oa是通用化的软件产物，须要根据差别用户的详细须要停止实行，而深切和超越了厂商通用产物的功效规模的，须要停止特性化的二次开辟。特性化oa的办事是oa行业的难点，也是晋升用户对劲度和oa利用结果的底子保证。

二、用户oa担任人的经历和水平对实行的影响

在oa体系的实行进程中，企业oa的担任人调和各局部的之间的干系，调和与oa厂商之间的干系，担任构造差别局部须要的搜集、阐发，担任对oa利用进程中题目标搜集，构造相干职员对oa停止测试，调和厂商对相干题目标处置处置，构造外部的培训和利用推行等。

中小企业oa实行的结果更多的是取决于本身的经历，因为IT人材的缺少，在中小企业的现实利用中，良多的中小企业办理这承当了信息化担任人的脚色，熟习公司外部的环境，在信息化进程中不时堆集经历，常常能获得比拟好的结果。

三、oa厂商的手艺与产物才能、办事才能

oa实行办事对厂商的手艺才能和办理才能请求很是高，OA厂商产物的手艺架构、软件平台、oa产物的成熟度和手艺进步前辈性、易用性、开放性、扩大性等硬目标不到达响应的请求，而这是保证办事品质和办事效力、下降办事本钱的关头。

是以，若是要更好的办事中小企业oa用户，保证oa用户的实行与办事，起首须要在产物和手艺上不时的堆集，只要依靠杰出的产物和手艺，实行和办事才能有保证。

oa实行与办事不只仅是手艺的题目，对办事和办理才能一样也有着必然的请求，终究用户对oa办事的依靠水平高，OA软件终究比拼的是手艺和办事，厂商须要深切挖掘用户须要，做到产物、手艺和办事不时堆集和立异。